Vous avez une question.
On a la réponse.

Carnetis est un carnet de bord numérique pour les artisans de la maintenance - chauffagistes, climaticiens, électriciens, ascensoristes et tous les métiers qui entretiennent des équipements chez leurs clients. Il remplace les carnets papier, génère les rapports PDF automatiquement et calcule les prochaines échéances de maintenance sans que vous ayez à y penser.

Carnetis convient à tout artisan qui entretient des équipements chez ses clients et qui a besoin de garder une trace de ses interventions. Si vous faites de la maintenance récurrente - annuelle, semestrielle ou autre - et que vous remettez un compte-rendu à vos clients, Carnetis est fait pour vous.

Non. Carnetis fonctionne directement dans le navigateur de votre smartphone - Safari sur iPhone, Chrome sur Android. Pas d'application à télécharger ni à mettre à jour. Vous ouvrez votre navigateur, vous vous connectez, vous travaillez. Pour un accès encore plus rapide depuis le terrain, vous pouvez ajouter Carnetis à l'écran d'accueil de votre téléphone comme un raccourci.

Non, une connexion internet est nécessaire pour utiliser Carnetis - pour saisir une intervention, accéder à une fiche client ou envoyer un rapport. En pratique, une connexion 4G suffit largement. Si vous intervenez dans des endroits sans réseau, il est préférable de noter les informations sur papier et de les saisir dès que vous retrouvez du réseau.

Carnetis est disponible uniquement en français pour l'instant. Le produit est conçu pour le marché français, avec les spécificités réglementaires et les usages locaux en tête.

L'inscription prend 2 minutes. Saisir vos premiers clients et équipements - moins d'une heure pour une base de 10 à 15 fiches. La plupart des utilisateurs font leur première vraie intervention avec Carnetis le jour même de leur inscription. Consultez notre page Comment ça marche pour le détail des étapes.

Pas encore. La saisie se fait fiche par fiche pour l'instant. C'est rapide - moins de 2 minutes par client - et beaucoup d'utilisateurs profitent de la migration pour nettoyer leur base. Un import CSV est prévu dans une prochaine version.

Créez la fiche client, ajoutez ses équipements, et renseignez la date du dernier entretien pour chaque appareil. Carnetis calcule automatiquement la prochaine échéance à partir de cette date. Vous n'êtes pas obligé de saisir tout l'historique - l'essentiel est de repartir de la bonne date.

Un centre d'aide est disponible directement dans l'application, avec des guides pas à pas pour chaque module. Si vous êtes bloqué, vous pouvez nous contacter par email - on répond rapidement et sans jargon technique.

Solo si vous travaillez seul - vous êtes le seul à saisir les interventions. Pro si vous avez des techniciens qui doivent accéder à Carnetis depuis leur propre téléphone pour saisir leurs interventions. Vous pouvez commencer en Solo et passer en Pro à tout moment, sans perdre vos données.

Non. L'essai de 30 jours est entièrement gratuit, sans carte bancaire. Votre moyen de paiement n'est demandé qu'à la fin de l'essai si vous décidez de continuer.

Depuis votre espace compte, rubrique Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vos données sont conservées 30 jours après la résiliation, puis supprimées définitivement.

Depuis la liste des interventions, cliquez sur l'intervention concernée, puis sur Modifier. Vous pouvez corriger les observations, les pièces ou les photos. Si un rapport a déjà été envoyé au client, vous pouvez le régénérer et le renvoyer depuis le même écran.

Non, pour l'instant la signature se fait directement sur votre écran - vous tendez votre téléphone au client qui signe avec son doigt. Une signature à distance via un lien envoyé au client est prévue dans une prochaine version.

Il n'y a pas de limite fixe. En pratique, quelques photos par intervention suffisent - avant/après, détail d'une pièce remplacée, anomalie constatée. Les fichiers sont compressés automatiquement pour ne pas alourdir les rapports PDF.

Depuis votre espace patron, rubrique Ma société. Les modifications sont prises en compte immédiatement sur les prochains rapports générés. Les rapports déjà envoyés ne sont pas modifiés rétroactivement.

Oui, dès que vous validez l'intervention, le rapport PDF est généré et envoyé à l'adresse email du client renseignée dans sa fiche. Si le client n'a pas d'email, le rapport est archivé dans votre espace sans envoi automatique - vous pouvez le télécharger et l'envoyer manuellement.

Les deux sont possibles. Pour les équipements avec une fréquence de maintenance configurée, les rappels se créent automatiquement à chaque intervention validée. Vous pouvez aussi créer un rappel manuellement depuis la liste des rappels, pour une situation particulière.

En France, sur un serveur dédié que nous gérons directement. Pas de cloud américain, pas de données qui transitent à l'étranger.

Non. Vos données ne sont pas vendues, partagées ou utilisées à des fins commerciales tierces. Elles servent uniquement à faire fonctionner Carnetis pour vous.

En résiliant votre compte. Vos données sont conservées 30 jours après résiliation pour vous permettre de changer d'avis, puis supprimées définitivement - y compris des sauvegardes. Si vous souhaitez une suppression immédiate, contactez-nous directement.